星巴克計劃於北美關閉250間表現欠佳門店
咖啡連鎖品牌星巴克周四公布,將於本星期內在北美地區關閉250間表現欠佳門店,佔當地約18000間分店總數約1%。今次是行政總裁尼科爾主導業務重整的最新動作,目標提升服務速度與顧客體驗。
星巴克表示,經審視門店營運後,挑選出無法持續提供理想顧客及員工體驗,又或沒有改善盈利前景的分店關閉,但未有公布具體關閉名單。北美業務範圍涵蓋美國、加拿大、哥斯達黎加、墨西哥及加勒比地區。
尼科爾在2024年9月上任,接手面臨工會爭議、中國市場業務下滑、流動應用程式加重門店負荷,以及自2020年以來首次錄得按年銷售倒退的星巴克。上任至今一年間,集團已關閉超過875間門店;此前一年,星巴克亦在北美及歐洲關閉627間分店,並裁減900名非前線員工。反觀其前任總裁納拉辛漢,在任17個月期間並未有大規模關店或裁員。
消息在網上論壇Reddit引發熱議,不少網民批評集團安排,有自稱分店員工的網民指,分店只收到一日通知便要結業。
