消委會每年收到約2000宗電器用品相關投訴，常見爭議包括產品質素、送貨延誤、跨境購物問題。2026年首7個月錄得1432宗電器投訴，較去年同期增加約200宗。

其中一宗網購騙案，三名消費者透過格價平台，看到聲稱於新蒲崗工廈設有實體店的商戶，以低市價銷售抽濕機、乾衣機，各人花費3000至5000元，全數預先付款。商戶透過通訊軟件發出看似正式的發票，卻不斷拖延交貨；顧客要求退款後更被切斷聯絡。海關調查發現，所謂實體店早於2020年已因欠租收回，商戶明知無法履約仍收款，涉違反《商品說明條例》，涉案董事被檢控。

另有售後糾紛個案，消費者花逾4000元購買雪櫃，送貨安裝後發現無法製冷兼噪音嚴重，檢查證實漏雪種，但零售商與代理商互相推搪；經消委會介入，雙方才安排退貨退款。亦有顧客購買洗衣機遇送貨失約，要求退款只獲發期票，存入後遭到彈票，擾攘逾兩星期，經消委會協調才取回款項。

消委會呼籲商戶制訂清晰退款換貨條款，並寫入交易文件；提醒消費者購買電器前，要了解商戶背景，留意貨期、安裝以及售後退款安排。