法國一項保障消費者的新法將於8月11日正式實施，新規轉變監管邏輯，原則禁止企業作出未經消費者事先授權的電話推銷，杜絕滋擾性促銷來電，同時防範針對弱勢群體的商業詐騙。

在新法生效前，法國採用「拒絕登記制」，民眾需要自行把號碼登記在政府「Bloctel」名單，方可免受推銷來電。不過消費團體長期投訴，不少呼叫中心無視名單持續致電，收效有限。新規改為「事先同意制」（Opt-in）：企業必須事先取得消費者明確同意，才可致電推銷，消費者亦有權隨時撤回授權。

法國官方數據顯示，大約四分三國民每周至少接到一宗無預警推銷來電，大量民眾飽受滋擾。2024年11個消費組織發起聯合呼籲，指層出不窮的促銷電話已成日常騷擾，促請立法全面收緊規管，法案其後獲國會通過，得到馬克龍政府支持。

新法設有豁免條款：如果消費者在表格主動勾選願意接收推銷，企業可合法致電；另外，雙方已有合約關係，商家可就相關服務提供新商業方案。民眾如收到違規來電，可透過政府網站舉報。

罰則相當嚴厲：違規個人的單次罰款最高7.5萬歐元；企業每個違規來電最高罰款37.5萬歐元。早前一間愛爾蘭呼叫中心因為違反舊規、致電名單內用戶，被罰600萬歐元。

不過新法觸發鄰國摩洛哥憂慮。摩洛哥就業部長指出，當地大量呼叫中心承接法國市場業務，法國客戶佔行業收入逾八成，新法實施後，恐令該國4萬至5萬個職位面臨風險。

放眼歐美各地監管模式，德國自2009年起實施類似的事前禁止機制；美國、加拿大、英國則沿用「拒絕登記制（Opt-out）」。英國電話優先服務登記名單內的人士若收到違規來電，企業單次罰款最高50萬英鎊。