印度市佔率最高的本土航空公司IndiGo，本周再度爆發核心系統故障，周五（21日）出現大範圍平台異常，用戶無法查詢航班、購買機票及完成網上登機，是該公司一周內第二度遭遇訂票系統癱瘓事故。

IndiGo官方網站發出提示，指預訂平台出現間歇性技術問題，故障狀況與本周三（19日）的系統故障近乎一致。路透社記者於印度多個城市測試，發現官網顯示「暫無數據」，手機應用程式亦無法登入、付款及確認訂單，大量旅客在社交平台投訴服務中斷。

今次系統事故，是新任行政總裁沃爾什（Willie Walsh）8月3日上任後，面臨的首個重大營運危機。其前任行政總裁埃尔伯斯（Pieter Elbers），今年4月因公司去年底大規模運作崩潰備受質疑，最終辭職離任。

IndiGo穩佔印度民航市場龍頭地位，7月數據顯示其國內航線市佔率高達67%，長期掌控全國超過六成航空客運市場。

今次連環系統故障，亦重創市場對航企營運穩定性的信心。回顧去年12月，IndiGo曾爆發成立20年來最嚴重營運危機，因機師編排出錯，單月取消多達4500班航班，導致超過百萬旅客行程受阻。印度民航監管部門數據顯示，當時近98萬人受航班取消影響，64萬名旅客在機場滯留超過兩小時，全國多條航線機票價格急升。

截至目前，IndiGo尚未交代今次兩輪系統故障是否同源，亦未公布修復進度及事故成因。